Esta política explica quién puede reseñar un negocio en NorHud, qué se publica y cómo moderamos las reseñas. Forma parte de los Términos y condiciones de uso y de los Términos para clientes.
Quién puede escribir una reseña
Solo una persona con una cita, una reservación o un pedido completado en el negocio, mediante una invitación personal que llega por correo electrónico o, si el negocio tiene conectado ese canal, por WhatsApp. La invitación vence a los 30 días y permite una sola reseña por visita. Mientras la invitación siga vigente puedes editar tu reseña.
Qué se publica
- Si recomiendas o no el negocio.
- Un comentario opcional y etiquetas de una lista cerrada.
- Tu nombre y la inicial de tu apellido.
No publicamos tu correo ni tu teléfono. No uses el comentario para compartir datos personales tuyos ni de otras personas.
Lo que no está permitido
- Reseñas falsas, pagadas o escritas por el propio negocio o por alguien en su nombre.
- Insultos, acoso, discriminación o contenido ilegal.
- Datos personales de terceros.
- Contenido que no tenga relación con la visita.
Qué puede hacer el negocio
Responder públicamente a cada reseña, con una respuesta que puede editar, y reportarla si incumple esta política. Un negocio no puede borrar, ocultar ni editar reseñas. Ningún negocio paga por mejorar sus reseñas ni su posición en el directorio.
Moderación
Solo el equipo de NorHud modera reseñas, con base en esta política y registrando el motivo de cada decisión. Una reseña puede quedar en revisión, ocultarse o retirarse. Una reseña retirada por moderación ya no se puede editar.
Retirar tu reseña
Si quieres que retiremos una reseña que escribiste, usa el formulario de privacidad o escribe a privacidad@norhud.com.
Contacto
Para dudas o reportes escribe a soporte@norhud.com.