Estos términos aplican cuando usas NorHud para buscar negocios, reservar, pedir o consultar tus citas y recompensas, con o sin cuenta.
1. Quiénes somos
En estos términos, «NorHud» o «nosotros» es quien presta el servicio, cuyos datos aparecen en la sección 12. Contacto: soporte@norhud.com o +52 662 398 8295.
2. Qué hace NorHud y qué no
NorHud es el programa que usan los negocios para mostrar su página, recibir reservaciones y pedidos y llevar su programa de lealtad, y un directorio para encontrarlos.
Quien te vende o te atiende es el negocio, no NorHud. El precio, la disponibilidad, la calidad, la entrega, las cancelaciones, las devoluciones, las garantías y la factura son responsabilidad del negocio. Sus datos de contacto están en su página.
NorHud no cobra ni recibe el pago de pedidos ni de reservaciones: el pago lo acuerdas y lo haces directamente con el negocio.
3. Tu cuenta
- Es gratuita y opcional: puedes reservar o pedir sin cuenta.
- Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años; lo confirmas al registrarte.
- Necesitas un correo que confirmes. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.
- Con tu correo confirmado puedes vincular los registros que un negocio ya tiene de ti, para verlos en un solo lugar. Un negocio no sabe cuáles de sus clientes tienen cuenta ni ve tu actividad en otros negocios.
- Desde la configuración puedes descargar tus datos y eliminar tu perfil de cliente —favoritos y negocios vinculados—. Para eliminar también tu cuenta (nombre, correo y contraseña) usa el formulario de privacidad. Los registros de tus visitas y compras los conserva cada negocio, como los de cualquier cliente.
4. Reservaciones, citas y pedidos
- Una reservación, una cita o un pedido es una solicitud al negocio. El negocio puede confirmarla, rechazarla o cancelarla conforme a sus condiciones, que debe darte a conocer antes de que la envíes.
- Da información verdadera y un medio de contacto que atiendas.
- Si no vas a asistir o ya no quieres el pedido, cancela con la anticipación que pida el negocio.
5. Lealtad y promociones
Los puntos, sellos, recompensas y promociones son de cada negocio, que fija sus reglas y responde por ellas. No tienen valor en dinero, no se transfieren y no sirven en otros negocios.
6. Reseñas y reportes
Solo puedes reseñar un negocio después de una cita, una reservación o un pedido completado, por invitación, conforme a la Política de reseñas. Si ves una página o una ficha que incumple la Política de uso aceptable, usa la opción «Reportar».
7. Uso permitido
No uses NorHud para hacer reservaciones o pedidos falsos, suplantar a otra persona, acosar a un negocio, extraer información de forma masiva ni afectar la seguridad del servicio. Podemos limitar o cerrar una cuenta que lo haga.
8. Tus datos
Los datos de tu cuenta los tratamos conforme al Aviso de privacidad integral, que también explica las cookies del directorio. Los datos que das a un negocio al reservar, pedir o comprar son responsabilidad de ese negocio, conforme a su propio aviso de privacidad.
9. Responsabilidad
Respondemos por el funcionamiento de NorHud en los términos de la legislación mexicana. No somos parte de la compra ni del servicio que contratas con un negocio. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce frente al negocio ni frente a nosotros.
10. Cambios
Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en https://norhud.com/legal antes de que entre en vigor, con su fecha de entrada en vigor. Un cambio nunca afecta una reservación o un pedido que ya enviaste.
11. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para una queja sobre NorHud escríbenos a soporte@norhud.com; para una queja sobre una compra o un servicio, dirígete al negocio. En cualquier caso puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales que te correspondan conforme a la ley.
12. Datos del proveedor
NorHud lo presta Pedro Alan Noriega Madrigal, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle San Julián 10, Col. Paseo San Ángel, C.P. 83287, Hermosillo, Sonora, México.